Projectcoördinator Customer Success

Functieomschrijving

Jij houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving.

Bij Realise. label van Schouten & Nelissen, draait alles om impact. Medewerkersonderzoek maakt pas écht verschil als organisaties er direct mee aan de slag gaan. Als marktleider in actiegericht medewerkersonderzoek helpen wij organisaties wendbaarder, gezonder en energieker te worden. En daar speel jij als Projectcoördinator een sleutelrol in.

Jouw rol: de verbindende kracht voor onze klanten

Als Projectcoördinator ben jij het organisatorische hart van ons Customer Success Team. Je zorgt ervoor dat klantprojecten van start tot finish soepel verlopen. Van het uitrollen van vragenlijsten en het bijhouden van planningen tot het beantwoorden van klantvragen: jij regelt het. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, collega’s en systemen en zorgt dat alles klopt – van planning tot administratie. Je denkt praktisch mee met de klant en draagt bij aan een soepele samenwerking.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je coördineert de uitvoering van onze medewerkersonderzoeken.

• Je regelt een vlekkeloze onboarding van nieuwe klanten en stemt alles tot in de puntjes af.

• Je stelt vragenlijsten en dashboards op in onze digitale systemen.

• Je beantwoordt klantvragen accuraat en zorgvuldig.

• Je houdt klantgegevens up-to-date in het CRM-systeem.

• Je verzorgt de administratieve en financiële afronding van projecten.

• Je signaleert kansen en verbeterpunten in de dienstverlening.

• Je werkt nauw samen met collega’s zoals onderzoekers, consultants en accountmanagers.

Wat breng jij mee

• Hbo werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of klantgerichte functie.

• Affiniteit met data, onderzoek en digitale tools (ervaring met SaaS is een pre).

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt snel.

• Je communiceert helder en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Engels.

• Je voelt je thuis in een team waar hard gewerkt én gelachen wordt.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of klantgerichte functie.

• Affiniteit met data, onderzoek en digitale tools (ervaring met SaaS is een pre).

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt snel.

• Je communiceert helder en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Engels.

• Je voelt je thuis in een team waar hard gewerkt én gelachen wordt.

Bij Realise krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om écht impact te maken in een organisatie die voorop loopt in actiegericht medewerkersonderzoek.

Dit kun je verwachten:

• Een vliegende start met ons unieke onboardingprogramma via de Schouten Academy.

• Salaris tussen €2.450,- en €4.250,- per maand, afhankelijk van je werkervaring.

• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in een creatief, open en informeel bedrijf.

• Een inspirerende werkplek op loopafstand van het treinstation, mét parkeergelegenheid.

• Een goed verzorgde lunch in ons Grand Café tegen een kleine vergoeding.

• Gratis toegang tot de fitnessclub naast Schouten & Nelissen. 💪

• Jaarlijks 8 gratis boeken uitkiezen bij Thema Uitgeverij, zodat je kunt blijven groeien. 📚

• Leuke extra’s zoals sporttoernooien, een personeelsfeest, verse smoothies en stoelyoga.

• 💡 Wil jij doorgroeien naar een senior rol of jezelf ontwikkelen in strategisch klantbeheer? Bij Realise krijg je volop kansen om je carrière verder vorm te geven!
   

Solliciteren? Zo simpel is het!

Krijg jij energie van deze rol en zie jij jezelf als onze nieuwe Project Coördinator Customer Success? Solliciteer dan nu via onderstaand formulier!

Vragen? Bel of app met Mariëtte Schram via 06-11644267 voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Hopelijk tot snel! 🚀

Je maakt onderdeel uit van YOUNG SN! Een groep van ruim 100 leergierige jonge professionals van alle Schouten & Nelissen labels. Maandelijks komen zij bij elkaar om de organisatie te leren kennen én te leren van elkaar. We vinden het belangrijk om onderling te verbinden, te inspireren en te leren met- en van elkaar. YOUNG SN is ons netwerk om junior en medior professionals blijvend te ondersteunen in hun ontwikkeling.